En kvinde, der begyndte at opleve problemer med infotainment-skærmen i sin Toyota RAV4, fortalte, at forhandleren opkrævede 500 dollars blot for at forsøge at identificere fejlen på bilen.
Sonia forklarede, at hendes Toyota RAV4, som hun købte for omkring halvandet år siden, begyndte at vise problemer med infotainment-skærmen på instrumentbrættet.
Hun besluttede derefter at tage bilen til forhandleren, hvor hun fik at vide, at hun skulle betale 500 dollars for diagnosen og et olieskift.
“Hver gang jeg tager min bil til reparation, føler jeg altid, at jeg bliver snydt. At bruge 500 dollars bare for at finde ud af, hvad der sker med min Toyota – gør det bedre,” sagde Sonia i videoen.
+ Klik her for at se videoen
I videoen, som allerede har fået mere end 11.000 visninger, fortalte hun, at beløbet især irriterede hende, fordi bilen er ny og stadig under garanti.
“Bliver jeg snydt, eller er det bare sådan, det er at eje en bil i dag?” tilføjede Sonia i billedteksten. I kommentarerne var brugerne lige så chokerede over prisen.
“Vent. Skulle du betale for diagnosen, mens bilen stadig var under garanti?” spurgte en TikTok-bruger. “Under garanti skal prisen være nul,” skrev en anden.
“Hvis det er en fejl som denne, er det sandsynligvis en fabrikationsfejl, som bør være dækket af garantien. Det er forhandleren, der snyder dig, ikke Toyota,” bemærkede en tredje kommentator.
Ifølge Toyota leveres nye køretøjer med en omfattende begrænset garanti på 36 måneder eller 58.000 kilometer, som dækker de fleste komponenter mod materiale- og fabrikationsfejl.
Ifølge Endurance Warranty er infotainment-systemer normalt dækket af fabriksgarantier, der dækker hele bilen. Problemer i et et år gammelt køretøj falder typisk ind under denne beskyttelse.
Dog kræver mange forhandlere, at kunder accepterer at betale diagnosegebyrer, før de undersøger bilen – og kun frafalder gebyret, hvis det bekræftes, at problemet er dækket af garantien.
Men hvis forhandleren ikke kan genskabe problemet eller fastslår, at det ikke er en “fejl”, skal du selv betale regningen.
Foto og video: TikTok @sonia_rodri10. Dette indhold blev skabt med hjælp fra AI og gennemgået af redaktionen.
